inzicht in gedrag, richting voor beweging
KOMPAS Participatiewet
Praktische instrumenten voor klantmanagers binnen de Participatiewet
Werken met de Participatiewet vraagt veel van professionals. Kennis van wet- en regelgeving is belangrijk, maar in de dagelijkse praktijk draait het vooral om mensen, situaties en afwegingen. Geen cliënt is hetzelfde en niet iedere situatie laat zich vangen in een standaardaanpak.
Als klantmanager, consulent of kwaliteitsmedewerker kijk je steeds opnieuw naar wat iemand kan, wat iemand nodig heeft, welke belemmeringen er spelen en welke mogelijkheden er zijn. Daarbij moet je zorgvuldig onderzoeken, professioneel afwegen en kunnen uitleggen waarom je tot een bepaalde keuze komt.
KOMPAS Participatiewet is het gespecialiseerde onderdeel van KOMPAS Assessment voor professionals die werken met bijstandsgerechtigden. Het is ontwikkeld voor de dagelijkse praktijk van Klantmanagers Werk en andere medewerkers binnen het sociaal domein.
Hier vind je praktische instrumenten, boeken, assessments en ondersteuning bij complexe casuïstiek. Alles is erop gericht om je te helpen beter te kijken, gerichter vragen te stellen, scherper af te wegen en met meer onderbouwing tot passende vervolgstappen te komen.
Niet als vervanging van professioneel oordeel, maar juist als ondersteuning daarvan.
ONZE PRODUCTEN
De boeken
WERKBAAR KOMPAS
Werkbaar Kompas is een praktisch handboek voor het dagelijkse werk van de klantmanager binnen de Participatiewet. Het helpt om een cliëntsituatie methodisch te onderzoeken, het verhaal van de cliënt te onderscheiden van vastgestelde feiten en die feiten vervolgens zorgvuldig te wegen binnen wet, beleid en individuele omstandigheden.
De nadruk ligt op professioneel en onderbouwd handelen. Eerst begrijpen wat er werkelijk speelt, daarna beoordelen wat nodig, passend en juridisch houdbaar is. Van het eerste gesprek en de dossieropbouw tot het bepalen van doelen, verplichtingen en vervolgstappen.
Met praktijkvoorbeelden, concrete vragen, checklists en juridische verdieping geeft Werkbaar Kompas houvast bij zowel eenvoudige als complexe casuïstiek. Zo worden keuzes beter uitlegbaar, besluiten beter onderbouwd en wordt methodisch werken onderdeel van het dagelijks vakmanschap.
KRACHTIG KOMPAS
Krachtig Kompas is een praktisch boek over professionele communicatie in het werk van de klantmanager. Over gesprekken waarin gedrag, emotie, verwachtingen, weerstand en druk een rol spelen en waarin jouw reactie mede bepaalt wat er daarna gebeurt.
Het boek helpt je scherper te luisteren naar wat een cliënt zegt en laat zien, bewuster te herkennen wat dat bij jou oproept en vervolgens professioneel te kiezen hoe je reageert. Wanneer geef je ruimte, wanneer stuur je, wanneer spreek je iemand aan, wanneer confronteer je en wanneer stel je een duidelijke grens?
Krachtig Kompas helpt om ook in lastige gesprekken richting te houden, zonder het contact te verliezen.
KOMPAS Dwarsdenken
ALS JE VASTZIT, HELPT ANDERS KIJKEN
Sommige cliënten zijn al bij meerdere klantmanagers in beeld geweest. Er zijn gesprekken gevoerd, trajecten ingezet en verschillende aanpakken geprobeerd, maar toch komt niemand echt verder.
Met KOMPAS Dwarsdenken leg je één complexe of vastgelopen casus voor aan een deskundige met minimaal 25 jaar ervaring binnen het sociaal domein. Samen kijk je opnieuw naar wat er speelt, welke aannames mogelijk in de weg zitten en welke andere verklaringen of handelingsmogelijkheden er zijn.
Zo werkt het
-
Je dient de casus via ons systeem schriftelijk in. Je kunt de casus ook inspreken. Daarvoor heb je maximaal drie minuten inspreektijd.
-
Vervolgens kies en boek je zelf een beschikbaar tijdstip in onze agenda.
-
Op het gekozen tijdstip bespreek je de casus via Zoom met een van onze deskundigen. Dit gesprek duurt maximaal 30 minuten.
-
Je kunt gerust samen met één of meer collega's aan het Zoom-gesprek deelnemen.
-
Per KOMPAS Dwarsdenk-afspraak wordt altijd één casus besproken. Heb je meerdere cliënten die je wilt bespreken, dan plan je voor iedere cliënt een aparte afspraak.
-
Tijdens het gesprek bekijken we waar de casus vastloopt, welke aannames of verklaringen daarbij een rol kunnen spelen en welke andere vragen, invalshoeken of acties mogelijk zijn.
-
Na het gesprek ontvang je een schriftelijke terugkoppeling met de belangrijkste bevindingen, de besproken alternatieve invalshoeken en concrete mogelijkheden voor wat je kunt vragen, onderzoeken of doen.
-
Twee tot drie weken later spreken we elkaar nog eens maximaal 15 minuten. Dat is weer via Zoom. We bespreken wat je met de uitkomsten hebt gedaan, wat daarvan het effect was en of verdere bijstelling nodig is.
Wij zijn dwarsdenkers. Wij denken buiten de gebaande paden. Dus ook onorthodoxe of creatieve aanpakken kunnen worden besproken, zolang die uiteraard binnen wet- en regelgeving blijven.
KOMPAS Dwarsdenken is uitsluitend bedoeld voor vragen en situaties binnen de Participatiewet.
KOMPAS Dwarsdenken is geen juridisch spreekuur. Juridische vragen horen bij de juridisch kwaliteitsmedewerker. Hier gaat het om de professionele vraag: wat kan ik anders zien, anders vragen of anders doen om deze casus weer in beweging te krijgen
KOMPAS Participatie inzicht
EERST BEGRIJPEN. DAN BESLISSEN
KOMPAS Participatie Inzicht is een verdiepend assessment voor cliënten binnen de Participatiewet. Het is nadrukkelijk geen beroepskeuzeonderzoek en ook geen gestandaardiseerde online test waar na het invullen automatisch een uitslag uit rolt.
De cliënt vult zelfstandig een uitgebreide vragenlijst in. Daarna worden de antwoorden gecontroleerd, gescoord en in samenhang geanalyseerd door deskundigen. Op basis daarvan wordt een individuele rapportage opgesteld voor de Klantmanager Werk.
Participatie Inzicht onderzoekt zes samenhangende gebieden:
-
Kracht: hoeveel energie en draagkracht iemand heeft om stappen te zetten.
-
Ontdekkingsbereidheid: in hoeverre iemand openstaat voor verandering.
-
Motivatie: of iemand daadwerkelijk wil bewegen richting participatie of werk.
-
Participatiebeweging: of bereidheid ook zichtbaar wordt in gedrag.
-
Aanpassingsvermogen: in hoeverre iemand kan meebewegen met nieuwe situaties.
-
Situatiebesef: in hoeverre iemand de eigen situatie realistisch overziet.
Daarmee wordt onder meer zichtbaar of iemand kan, wil, durft en doet, waar ontwikkeling mogelijk is en welke factoren beweging juist afremmen.
De rapportage vertaalt de uitkomsten naar de dagelijkse praktijk. De klantmanager krijgt concrete handvatten aangereikt voor de manier waarop de cliënt begeleid kan worden, welke benadering waarschijnlijk het beste aansluit en waar in de begeleiding extra aandacht nodig kan zijn.
KOMPAS Participatie Inzicht ondersteunt bij:
-
intake;
-
analyse van begeleidingsbehoefte;
-
bepalen van een passende vervolgstap;
-
onderbouwen van trajectkeuzes;
-
afstemmen van begeleidingsintensiteit;
-
evalueren waar ontwikkeling nodig is;
-
grootschalige individuele bestandsanalyse van 'slapende' bestanden
KOMPAS Participatie Inzicht geeft geen oordeel en neemt geen beslissing over verplichtingen, voorzieningen of maatregelen.
ÉÉN DOEL
Beter kijken voordat je handelt
De Participatiewet geeft het kader. Het vakmanschap zit in wat je binnen dat kader ziet, vraagt, afweegt en doet.
KOMPAS Participatiewet ondersteunt daarbij met kennis, methodiek, casuïstiek en onderzoek:
-
boeken voor verdieping.
-
een spreekuur voor complexe casuïstiek.
-
Participatie Inzicht voor systematisch cliëntonderzoek.