De inbox ontploft. De telefoon gaat. Er komt nog een spoedverzoek binnen. Een collega wil direct antwoord. Een klant wacht. Het team kijkt naar jou. En precies daar zie je het verschil tussen een manager en een leider. De manager wordt onderdeel van de chaos. De leider wordt het anker. Te veel leiders laten hun agenda bepalen door de hardste prikkel van het moment. Ze reageren op alles, sturen op emotie en nemen halve besluiten omdat de druk hoog is. Vervolgens vragen ze zi